안녕하세요.

도토루 - 소동물 건강·케어 기록 이용 중 문의사항이나 불편 사항이 있으시면 아래 방법으로 연락해 주세요.

1. 고객지원 문의

• 이메일: [email protected]
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
• 답변 소요 시간: 영업일 기준 1~3일 이내

문의 시 아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

• 사용 기기: 예) iPhone 15 Pro
• OS 버전: 예) iOS 18.0
• 앱 버전: 예) 1.0.0
• 문의 내용 또는 오류 발생 상황
• 오류 화면 캡처(가능한 경우)

2. 자주 묻는 질문

Q. 앱이 실행되지 않아요.

A. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 문제가 계속되면 기기를 재부팅한 후 다시 시도해 주세요. 동일한 문제가 반복되면 사용 기기 정보와 함께 고객지원 이메일로 문의해 주세요.

Q. 기록이 저장되지 않거나 화면이 비정상적으로 보여요.

A. 네트워크 상태나 일시적인 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 앱을 다시 실행한 뒤 확인해 주세요. 문제가 계속되면 화면 캡처와 함께 문의해 주세요.

Q. 로그인 또는 계정 관련 문제가 있어요.

A. 입력한 정보가 정확한지 다시 확인해 주세요. 동일한 문제가 반복될 경우 고객지원 이메일로 문의해 주세요.